Se o seu produto estiver defeituoso, é muito fácil solicitar uma garantia! Basta seguir estes passos:

Passo 1: Iniciar sessão na sua área de cliente

A sua área de cliente é o seu painel de controlo. A partir desta secção, pode ver informações como os seus endereços, as babycoins disponíveis e as encomendas.

-Digite o seu área do cliente, premindo o botão de acesso (ou o ícone da pessoa se estiver no telemóvel):

Passo 2: Abrir um incidência utilizando um formulário

O passo seguinte é aceder à área de incidentes, onde se pode abrir um novo caso.

-Ir para a secção " Serviço pós-venda"

-Preencha o formulário indicando os motivos do seu incidente. Tenha em atenção que deve adicionar fotografias/vídeos em que o defeito seja claramente visível, pelo que recomendamos que tenha o material pronto. Também ajuda se o descrever com as suas próprias palavras.

Passo 3: Aguardar a resolução

Se submeteu o formulário corretamente, verá esta mensagem por cima do formulário:

Tudo o que tem de fazer é esperar! Os nossos especialistas entrarão em contacto consigo, enviarão os seus dados e nós processaremos a garantia. Se é elegível ou não, receberá uma mensagem da nossa equipa.

É possível aceder ao separador "Serviço pós-venda" na sua área de cliente para verificar o estado do seu incidente, bem como as mensagens.

A sua compra tem 3 anos de garantia

Todas as suas compras online no BebéCenter têm uma garantia de 3 anos.

Apoio à distância com os nossos agentes

A distância não é problema: Pode processar a sua garantia através da secção "Serviço Pós-Venda" da sua área de cliente.

Nossos agentes estarão lá para ajudá-lo o mais rápido possível.

Receba a solução em sua casa

Quer se trate de uma reparação ou de uma substituição, tudo será tratado em sua casa, sem necessidade de se deslocar a uma oficina.