Seu produto está com defeito? Processar uma garantia é muito simples! Você apenas precisa seguir estas etapas:

Passo 1: Entre na sua área de cliente

Sua área de cliente é seu painel de controle. Nesta seção você pode ver informações como seus endereços, babycoins disponíveis e pedidos.

-Insira o seu Área do cliente, pressionando o botão de acesso (ou o ícone da pessoa se você estiver no celular):

-Agora, faça login na sua conta para entrar no painel de controle:

Etapa 2: abrir um incidente usando um formulário

O próximo passo é acessar a área de incidentes, onde você poderá abrir um novo caso.

-Acesse a seção "Serviço pós-venda"

-Preencha o formulário indicando os motivos do seu incidente. Lembre-se que você deve adicionar fotos/vídeos onde o defeito possa ser visto claramente, por isso recomendamos que você prepare o material. Também ajuda se você descrevê-lo com suas próprias palavras

Passo 3: Aguarde a resolução

Se você enviou o formulário corretamente, verá esta mensagem acima dele:

Só resta esperar! Nossos especialistas entrarão em contato com você, enviarão seus dados e processaremos a garantia. Quer você seja elegível ou não, você receberá uma mensagem de nossa equipe.

Você pode acessar a aba "Serviço pós-venda" na sua área de cliente para verificar o estado da sua ocorrência, bem como as mensagens.

Seu produto está com defeito? Processar uma garantia é muito simples! Você apenas precisa seguir estas etapas:

Passo 1: Entre na sua área de cliente

Sua área de cliente é seu painel de controle. Nesta seção você pode ver informações como seus endereços, babycoins disponíveis e pedidos.

-Insira o seu Área do cliente, pressionando o botão de acesso (ou o ícone da pessoa se você estiver no celular):

-Agora, faça login na sua conta para entrar no painel de controle:

Etapa 2: abrir um incidente usando um formulário

O próximo passo é acessar a área de incidentes, onde você poderá abrir um novo caso.

-Acesse a seção "Serviço pós-venda"

-Preencha o formulário indicando os motivos do seu incidente. Lembre-se que você deve adicionar fotos/vídeos onde o defeito possa ser visto claramente, por isso recomendamos que você prepare o material. Também ajuda se você descrevê-lo com suas próprias palavras. Depois de concluído, pressione o botão "Enviar".

Passo 3: Aguarde a resolução

Se você enviou o formulário corretamente, verá esta mensagem acima dele:

Só resta esperar! Nossos especialistas entrarão em contato com você, enviarão seus dados e processaremos a garantia. Quer você seja elegível ou não, você receberá uma mensagem de nossa equipe.

Você pode acessar a aba "Serviço pós-venda" na sua área de cliente para verificar o estado da sua ocorrência, bem como as mensagens.

Sua compra com garantia de 3 anos

Todas as suas compras online no BebeCenter têm garantia de 3 anos.

Suporte remoto com nossos agentes

A distância não é problema: você pode processar sua garantia através da seção Serviço pós-venda na sua área de cliente.Nossos agentes estarão lá para ajudá-lo o mais rápido possível.

Receba a solução em sua casa

Quer se trate de uma reparação ou de uma substituição, tudo será processado em sua casa, sem que tenha de se deslocar a nenhuma loja.